Responsable Customer service FR/NL/EN

Vous aimez coordonner, résoudre, organiser et garantir une expérience client irréprochable ? Rejoignez une entreprise internationale active dans le secteur de la décoration et de l'intérieur, reconnue pour ses collections tendances et son rayonnement mondial.

En véritable chef d'orchestre de la chaîne commande–livraison, vous :

• Pilotez et développez l'équipe Customer Service en favorisant un fort esprit d'équipe, la coopération et l'engagement collectif.
• Animez l'équipe au quotidien dans un climat de confiance, d'entraide et de responsabilisation.
• Fixez les priorités, assurez la performance collective et veillez au respect des SLA et des objectifs clients.
• Garantissez la qualité des données clients et des conditions commerciales dans l'ERP.
• Gérez et suivez les commandes jusqu'à leur livraison complète et ponctuelle.
• Coordonnez la planification des livraisons avec la Supply Chain et informez ...