Responsable d’application (H/F)

Experis Lille recherche pour l'un de ses clients un Responsable D'application (H/F).

Mission :

-Maintenir et optimiser la solution applicative

-Communiquer sur les bonnes pratiques d’utilisation des outils

-Participer à la validation des montées de versions des outils

( Responsabilité opérationnelle multi-pays)

– Assurer la disponibilité et l’amélioration continue de la solution utilisée par les pays

-Maintenir en condition opérationnelle l’application : incidents, demandes de service, évolutions, montées de version

-Prendre en compte les tickets des utilisateurs et enregistrer les informations pertinentes

-Enregistrer des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées

-Pré-diagnostiquer et qualifier

-Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes

-Traiter le 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identif...