Responsable de Atención a Clientes Bmw Metepec

BMW METEPEC. Somos una distribuidora de ventas de automóviles nuevos y seminuevos de gama alta.
Solicita**:Responsable de Atención a clientes**
Objetivo del puesto: Mantener clientes satisfechos y leales a la marca, cuidando desde la recepción hasta la entrega de la unidad, cuando se presente alguna insatisfacción se atiende en ese momento para su seguimiento oportuno y tratar de generar un cliente satisfecho. Levantar y dar seguimiento a quejas abiertas ya sean por cualquier medio: telefono, correo, presencial con la finalidad de cumplir con los procesos de VOC
**Requisitos**:
- Edad: 25 a 35 años
- Escolaridad: Licenciatura terminada
- **Experiência en puesto afín, deseable en sector automotriz.**
- Excelente presentación.
- **Excelente redacción y ortografía**
Funciones:
- Atención presencial/telefónica a clientes, inquietudes y seguimiento a solicitudes
- Seguimiento a quejas, insatisfacciones e incidencias del servicio y análisis de las causas
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