Responsable de l'expérience client / customer experience manager

Overview

Job Description:

Responsable de l’Expérience Client

English job description follows

Description de l'emploi:

Vous avez une solide expérience dans l'industrie aéronautique, vous avez travaillé dans un environnement commercial ou opérationnel complexe et vous souhaitez évoluer et développer de nouvelles compétences? Ce poste est pour vous!

Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un Responsable de l'Expérience Client pour rejoindre notre équipe de Service à la clientèle basée à Mirabel (Québec, Canada).

L'organisation de l'équipe est établie de manière à promouvoir la collaboration transversale de manière autonome, en se soutenant mutuellement et en apprenant collectivement.

Votre rôle en tant que Responsable de l'Expérience Client sera de piloter le programme d'amélioration de la satisfaction client (CSIP), de diriger la gouvernance des opérations de support et de promouvoir une cu...