Responsable de Logística

¿Cual será tu misión?

Supervisar y coordinar el equipo, resolver problemas y reclamos en diferentes plataformas, asegurando un proceso eficiente y excelente experiencia a nuestros clientes.

Principales responsabilidades:

Coordinar y supervisar las actividades diarias del equipo de logística.

Proporcionar orientación y apoyo a los miembros del equipo para garantizar la eficiencia y la calidad en el servicio.

Identificar procesos de mejora para evitar reclamos recurrentes.

Gestionar conflictos internos y situaciones criticas con clientes

Crear informes periódicos sobre el desempeño del equipo y las métricas claves.

Analizar Kpis (Tiempo de respuesta, resolución, satisfacción del cliente)

Gestionar conflictos internos y situaciones criticas con clientes.

Proponer e implementar mejoras en procesos y flujos de atención.

Promover un ambiente laboral positivo, donde se incentive la comunicación abierta y...