Job Description
Responsabilités principales
Être garant de la gestion et de la qualité de la base de données clients omnicanale, en veillant au respect de la sécurité et de la confidentialité des données;Proposer des dispositifs d’enrichissement de la collecte de données et de sondages clients;Rédiger les procédures internes, former et soutenir tous les utilisateurs de l’application CDP (DialogInsight);Agir en tant que ressource experte du système de billetterie Ticket Master;Gérer les projets d’évolutions/changements techniques en lien avec le système de billetterie TicketMaster, le site Internet, Bsport, Pro don, le système téléphonique et le CDP;Définir et mettre en place en place la stratégie CRM BtoC (plans annuels et programme de relation client) en accord avec la stratégie globale;Paramétrer les règles d’affaires et effectuer la segmentation et le ciblage des campagnes marketing relationnel;
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