Responsable SAT

• Responsable SAT para liderar soporte técnico y equipo
• Fabricante de maquinaria con alcance internacional.

La persona seleccionada asumirá el rol de Responsable SAT , liderando el servicio de asistencia técnica y garantizando el soporte a clientes, distribuidores y proveedores autorizados. El puesto implica aproximadamente un 25% de viajes para realizar instalaciones, reparaciones, reuniones y formaciones. Reportará directamente a la Dirección Técnica.

• Liderar el equipo SAT compuesto por una persona adicional.
• Atender y resolver incidencias técnicas comunicadas por clientes.
• Diagnosticar problemas, proponer soluciones y guiar al cliente en la recuperación del funcionamiento seguro y eficiente del equipo.
• Identificar piezas y suministros necesarios para reparaciones.
• Gestionar garantías y reparaciones de equipos.
• Comunicar mejoras y problemas detectados al resto de departamentos.
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