Job Description

Mission

Directement rattaché(e) au Directeur de lActivité, vous
pilotez lensemble des opérations liées au support et au service après-vente
client.

Vos missions principales :

  • Manager léquipe support/SAV.
  • Gérer la base client/produit.
  • Établir les devis clients pour les interventions locales ou sur site.
  • Organiser les diagnostics de panne et superviser les opérations de réparation (sous garantie ou hors garantie).
  • Mettre en place des campagnes de rappel.
  • Proposer des actions commerciales auprès des clients après détection de défaillances.
  • Gérer le stock et la vente des pièces détachées.
  • Représenter lentreprise lors de démonstrations.
  • Assurer le retour dinformations après les démonstrations ou formations (problèmes rencontrés, suggestions damélioration, retours clients).
  • Organiser les formations produit initiales et de suivi pour les équipes locales et rég...

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