Responsável de Apoio ao Cliente

A Agilidade é uma empresa portuguesa especializada na gestão de planos de saúde e dentários e pretende reforçar o Departamento de Gestão de Clientes com um Gestor de Departamento responsável por garantir a qualidade do serviço de apoio ao cliente, a correta aplicação dos processos, o desenvolvimento da equipa e a melhoria contínua dos resultados e da experiência do cliente.

O que irás fazer:

• Dominar e garantir a correta aplicação dos processos da Área de Gestão de Clientes;


• Assegurar a qualidade do atendimento ao cliente, nas suas interações e no apoio à equipa;


• Atuar como referência técnica e comportamental para a equipa;


• Formar e acompanhar novos colaboradores nos primeiros meses;


• Apoiar a equipa na resolução de situações mais complexas;


• Identificar e partilhar boas práticas;<...