Retail Operations Manager

SOBRE ALL YOURS

All Yours es un retailer premium multimarca especializado en perfumería nicho y clean beauty .

Nuestra propuesta se basa en una curaduría exigente de marcas, un alto nivel de servicio y una experiencia retail cuidada al detalle.

Hoy, All Yours cuenta con 6 puntos de venta entre Barcelona y Madrid y un equipo retail de aproximadamente 25 personas . La compañía vive una fase de fuerte crecimiento , impulsada por una visión clara y una ambición de desarrollo a largo plazo.

Tenemos previsto realizar varias aperturas en los próximos 12 meses , como primer paso de un plan de crecimiento ambicioso a 5 años . Trabajamos con una visión de expansión continua, basada en la apertura recurrente de nuevos puntos de venta año tras año. El objetivo es construir una red retail premium sólida, estructurada y escalable , capaz de crecer de forma sostenida sin perder el nivel de excelencia, servicio y atención al detalle que caracterizan la experiencia All Yours.

EL ROL & LA MISIÓN

Como Retail Operation Manager , serás responsable de estructurar y ejecutar la estrategia retail de All Yours en toda la red de tiendas.

Trabajarás en colaboración directa con el director , traduciendo la visión y los objetivos comerciales en planes de acción claros y ejecutables en tienda, y haciendo seguimiento del rendimiento del canal retail.

El rol combina estructura y terreno : definición de procesos y estándares, gestión cercana de los Store Managers y presencia regular en las tiendas para asegurar una ejecución coherente y de alto nivel. La misión es garantizar que cada punto de venta opere con excelencia operativa, alto nivel de servicio y performance comercial, preparando la organización retail para un crecimiento continuo y bien estructurado.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

1. Estrategia Retail & Performance Commercial

• Definir y ejecutar la estrategia de ventas en toda la red de tiendas
• Asegurar el cumplimiento de los objetivos comerciales del canal retail
• Seguir los KPIs clave (ventas, conversión, ticket medio, margen) y convertirlos en acciones concretas en tienda

2. Operaciones & Procesos Retail

• Crear, documentar y mejorar los procesos y estándares operativos retail
• Diseñar y mantener el Retail Playbook All Yours
• Homogeneizar prácticas y asegurar coherencia entre todos los puntos de venta
• Realizar auditorías periódicas de tiendas y seguimiento de estándares

3. Aperturas & Expansión

• Liderar la ejecución operativa de nuevas aperturas de tiendas
• Definir timelines, checklists y estándares de apertura
• Asegurar presencia en el terreno durante aperturas y primeras semanas

4. Equipos, Formación & Cultura Retail

• Gestión directa de los Store Managers
• Estructurar la estrategia de formación (producto, venta y servicio)
• Elevar el nivel de conocimiento y capacidad comercial del staff
• Asegurar la correcta transmisión de la cultura, valores y exigencia de All Yours
• Impulsar una cultura de feedback, responsabilidad y alto desempeño

PERFIL BUSCADO

Buscamos una persona con fuerte cultura retail , visión de negocio y clara orientación a la ejecución , capaz de estructurar y hacer crecer una red de tiendas en un contexto de expansión continua. El rol está abierto tanto a perfiles con experiencia como a perfiles con alto potencial , ambición y sin miedo a asumir retos y responsabilidades.

Experiencia

• Experiencia en entorno multimarca
• Experiencia en retail operations / retail management o roles similares
• Trabajo cercano con equipos de tienda y Store Managers
• Exposición a redes retail en crecimiento o proyectos de expansión
• Background en retail premium y/o perfumería de nicho

Mentalidad & Habilidades

• Perfil estructurado, con capacidad para crear procesos claros y prácticos
• Muy hands-on, cómodo en el terreno y en contacto directo con los equipos
• Fuerte ADN comercial y comprensión de los indicadores de negocio
• Mentalidad builder, con ganas de construir, mejorar y escalar
• Capacidad para priorizar, tomar decisiones y asumir responsabilidad
• Comunicación clara, feedback directo y liderazgo cercano

Herramientas & Idiomas

• Familiaridad con herramientas de gestión (Excel, Notion, Shopify, Bizneo).
• Dominio del español y del inglés: imprescindible.
• Conocimiento de cualquier otro idioma será considerado un serio valor añadido.
• Uso natural de herramientas de IA orientadas a productividad y organización

QUÉ OFRECEMOS

• Un rol clave con alto nivel de responsabilidad y autonomía
• Impacto directo y visible en el crecimiento y la estructura del negocio
• Colaboración directa con el Leadership Team
• Proyecto en fuerte expansión, con visión clara y ambiciosa a largo plazo
• Entorno emprendedor, exigente y orientado a la excelencia retail
• Oportunidad real de crecer con el proyecto y asumir mayor alcance con el tiempo

CONDICIONES

• Contrato indefinido
• Paquete salarial competitivo, acorde a la experiencia y al nivel de responsabilidad
• Parte variable vinculada a objetivos retail
• Base en Barcelona, con movilidad dentro de España
• Flexibilidad razonable según fases de aperturas y actividad en tienda