Retail Senior Supervisor

El Departamento Comercial de DHL Express Perú está en búsqueda de un/a Retail Senior Supervisor.

Esta posición será responsable de supervisar y coordinar las operaciones del punto de venta, asegurando que se brinde un servicio personalizado y satisfactorio a los clientes, de acuerdo a sus necesidades, y garantizando la mejora continua de la experiencia del cliente.

Responsabilidades:

• Liderar los procesos de trabajo, recursos materiales y colaboradores en los Puntos de Ventas propios, así como administrar recursos asignados al canal y garantizar la disponibilidad de estos.
• Impulsar el cumplimiento de las metas y KPIs del equipo de asesores de ventas.
• Implementar estrategias/iniciativas y/o propuestas para el impulso del canal retail.
• Realizar visitas presenciales a los puntos de venta de manera diaria para dar feedback a los Agentes de POS sobre su desempeño y soporte en lo que necesiten.
• Dictar capacitaciones a su persona...