RN | Líder Educador (PCD)

Será responsável por treinar o time de atendimento e criar conteúdos, garantindo uma experiência Simples, Humana e Inteligente;
Assegurar o cumprimento do cronograma de entrega das turmas;

Contribuir para o Desenvolvimento das Pessoas em seus respectivos talentos, a fim de buscar a Excelência no Atendimento;

Monitorar colaboradores durante o treinamento, realizando feedbacks regulares, visando o progresso individual e coletivo;

Promover ações de Engajamento, Incentivo e Reconhecimento;
Garantir capacitação e orientação à Equipe, mediante distribuição e acompanhamento adequados dos comunicados internos;

Garantir suporte aos Teleoperadores, sanando dúvidas, elevando o índice de FCR e realizando as tratativas necessárias;

Garantir a entrega dos controles de gestão de pessoal, como Escala de Trabalho;...