Sachbearbeiter:in Ticketing (a)

80 - 100 %

In diesem vielfältigen Job

• bearbeitest und beantwortest du eingehende Kundenanfragen im CRM- und Ticketsystem
• klärst du Anliegen rund um Abonnemente, Zeitungszustellungen, digitale Services, Rechnungen und allgemeine Fragen
• stellst du eine freundliche, präzise und kundenorientierte Kommunikation sicher
• dokumentierst du alle Fälle sauber, nachvollziehbar und strukturiert im System
• arbeitest du eng mit dem 1st- und 2nd-Level zusammen, um effiziente Lösungen zu gewährleisten
• unterstützt du bei der Optimierung unserer Prozesse im Kundenservice
  und trägst du aktiv zu einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit bei

Du kommst hier zum Ziel, wenn

• du Erfahrung im Kundenservice oder in der schriftlichen Kundenkommunikation mitbringst und über eine ausgeprägte Schreibkompetenz verfügst
• du eine motivierte, sympathische und teamorientierte Persönlichkeit bist...