Sales Kwaliteit Coördinator

Als Sales Klachten Coördinator ben jij verantwoordelijk voor het controleren en bewaken van de kwaliteit van de uitvoering van onze salesprocessen. Jij zorgt dat klanten altijd eerlijk en volledig geïnformeerd worden en dat onze salespartners volgens de juiste richtlijnen en protocollen werken. Met jouw oog voor detail en sterke communicatieve vaardigheden draag je direct bij aan een betrouwbare en transparante klantbeleving, en zorg je ervoor dat eventuele klachten of afwijkingen snel en zorgvuldig worden opgelost.

Je werkt samen met collega’s van sales, compliance en klantenservice. Jij bent de spil tussen deze afdelingen: kritisch, zorgvuldig en besluitvaardig. Je weet wat kwaliteit is, kunt goed onderbouwen waarom iets moet veranderen en zorgt dat verbeteringen ook echt worden doorgevoerd.

Wat ga je doen?

• Controleren van salesgesprekken, klantaanbiedingen en administratieve processen voldoen aan onze richtlijnen e...