Job Description

A Empresa

  • Multinacional de tecnologia.

    • Descrição da vaga

  • Resolução Investigativa e Diagnóstico: Atuar sobre tickets e demandas de account managers, investigando o cenário, identificando o problema real e buscando a solução definitiva (análise de causa raiz/dive deep);
  • Gestão de Stakeholders e Interface Interna: Atuar como o ponto focal entre o time de vendas e múltiplos departamentos;
  • Melhoria de Processos e Documentação (Data Driven): Atuar de forma hands-on na documentação de todos os fluxos e casos resolvidos, alimentando as IAs internas e criando processos que evitem a recorrência dos problemas, focando sempre na lógica e na eficiência operacional;
  • Ownership de Ponta a Ponta: Receber o caso e ir até o fim. Isso inclui o acompanhamento minucioso de tickets, cobrança de times internos e a garantia de que a solução foi implementada com sucesso para o account manager.

    • Perfil desejado

  • Formação: Ensino Sup...

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