Job Description

O que procuramos?

Buscamos uma Pessoa Gerente de Delivery (Delivery Manager) experiente para se juntar à nossa equipe e fazer a gestão integral dos serviços de AMS em um de nossos clientes, uma multinacional alemã e líder mundial em software de gestão empresarial (ERP).

Como Pessoa Gerente de Delivery, você será a peça-chave na gestão de serviços de AMS (Application Management Services), garantindo a excelência na entrega, a satisfação do cliente e o alinhamento estratégico com os objetivos do projeto. Seu papel será fundamental como ponte entre o cliente e nossa equipe técnica, assegurando a qualidade, otimizando processos e promovendo a evolução contínua das operações de suporte e manutenção de sistemas.

Atribuições principais: 

  • Gerenciar integralmente contratos de AMS, monitorando performance, KPIs e o cumprimento rigoroso dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs).
  • Liderar equipes técnicas multidisciplinares, orquestrando atividades de ...

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