Job Description
Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente e parte do time de Entrega de Serviços.
OSDM (Service Delivery Manager)é responsável por todas as atividades relacionadas à prestação de serviços para atender aos requisitos das obrigações contratuais do cliente com eficiência e efetividade, gerando Valor ao Negócio do Cliente. Trabalhar uma carteira de clientes em nível estratégico, organizacional e operacional e gerenciar serviços, operações e pessoas em todo o ciclo de vida da entrega dos serviços.
Habilidades e Experiencias
- “Customer facing”
- Liderança e experiência em gestão de serviços para ambientes de missão crítica
- Tomada de decisão e de resolução de problemas
- Clareza na comunicação e atenção aos detalhes
- Capacidade de trabalhar de forma criativa e analítica em um ambiente para resolução de problemas
- Auto-motivação para melhorar continuamente, reagir às situações adversas e participar de mudanças
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