Job Description
**Second Level Support Consultant**
Opis stanowiska:
Poszukujemy osoby, która będzie odpowiedzialna za obsługę zgłoszeń i wsparcie użytkowników w obszarze Microsoft Azure. Twoim głównym zadaniem będzie zapewnienie wysokiej jakości rozwiązań oraz doskonałego doświadczenia użytkownika poprzez bezpośredni kontakt i sprawne rozwiązywanie incydentów oraz realizację zgłoszeń serwisowych. Praca realizowana jest w dwóch zmianach 8-16, 15-23.
**Na czym będzie polegać Twoja praca?**
+ Obsługa zgłoszeń (incidents, service requests) zgodnie z ustalonymi procesami i SLA
+ Bezpośredni kontakt z użytkownikami (MS Teams, e-mail, ServiceNow)
+ Dokumentowanie działań w systemie, aby zapewnić ciągłość obsługi w różnych strefach czasowych
+ Współpraca z zespołem w zakresie wymiany wiedzy i doskonalenia dokumentacji
+ Udział w spotkaniach operacyjnych i sesjach przekazania zadań między strefami c...
Opis stanowiska:
Poszukujemy osoby, która będzie odpowiedzialna za obsługę zgłoszeń i wsparcie użytkowników w obszarze Microsoft Azure. Twoim głównym zadaniem będzie zapewnienie wysokiej jakości rozwiązań oraz doskonałego doświadczenia użytkownika poprzez bezpośredni kontakt i sprawne rozwiązywanie incydentów oraz realizację zgłoszeń serwisowych. Praca realizowana jest w dwóch zmianach 8-16, 15-23.
**Na czym będzie polegać Twoja praca?**
+ Obsługa zgłoszeń (incidents, service requests) zgodnie z ustalonymi procesami i SLA
+ Bezpośredni kontakt z użytkownikami (MS Teams, e-mail, ServiceNow)
+ Dokumentowanie działań w systemie, aby zapewnić ciągłość obsługi w różnych strefach czasowych
+ Współpraca z zespołem w zakresie wymiany wiedzy i doskonalenia dokumentacji
+ Udział w spotkaniach operacyjnych i sesjach przekazania zadań między strefami c...
Apply for this Position
Ready to join NTT America, Inc.? Click the button below to submit your application.
Submit Application