Senior Collections Officer

THE ROLE

• End-to-end management of a challenging portfolio of large value and later-stage accounts, applying a commercial and strategic approach to collections.
• Negotiate and secure payment arrangements with customers across various channels (phone, email, SMS).
• Execute advanced skip tracing and utilise specialised tools to locate customers.
• Manage the legal collections process, liaising closely with internal and external legal teams and third-party field call services.
• Mentor and coach junior staff on best practices in skip tracing, negotiation, and&#...