Job Description

(Senior) Consultant Digital Customer Service Transformation (m/w/d)

Berlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Leipzig, München, Stuttgart, Walldorf

Deine Benefits

Deine zukünftigen Aufgaben

Zum
nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als (Senior) Consultant Digital
Customer Service Transformation (m/w/d) an den Standorten Berlin, Düsseldorf,
Frankfurt am Main, Hamburg, Leipzig, München, Stuttgart und Walldorf.

Innerhalb der Serviceline Customer & Growth berät das Digital Customer Service Team weltweit führende nationale und internationale Unternehmen im Bereich der digitalen Transformation ihrer Kundenservice-Organisation – von der strategischen Konzeption bis zu deren operativer Umsetzung:


  • Ganzheitliche Analyse des Reifegrads von Kundenservice-Organisationen entlang verschiedener Dimensionen, wie z.B. Strategie, Prozesse, Organisation und Technik

  • Du konzeptionierst strateg...

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