Senior Network Engineer

Overview

Le poste d’Ingénieur des opérations réseau senior est un rôle pratique pour gérer, surveiller et soutenir l’infrastructure et les services réseau. Travaillant au sein de l’équipe des opérations réseau, vous fournirez un support pour résoudre les incidents, mettre en œuvre les demandes des clients, réaliser des projets, proposer des améliorations de service et encadrer les membres juniors de l’équipe. Ce rôle conviendra à une personne ayant une expérience dans un environnement de support de 2ème ou 3ème ligne et ayant une expérience avérée dans le dépannage des problèmes liés au réseau au sein d’une grande organisation. Bien que le candidat doive avoir au minimum une certification CCNP, il est tout aussi important qu’il ait une passion pour le réseautage. Ce poste est responsable de la gestion des activités du centre de données telles que la mise en service et la mise hors service des appareils réseau, et nécessite des déplacements vers le centre de données / les sites en fonction des besoins de l’entreprise.

Responsibilities

• Répondre rapidement et efficacement aux problèmes, incidents et pannes du réseau.
• Résoudre les appels de support d’incidents liés au réseau jusqu’à la 3ème ligne.
• Travailler sur les incidents assignés, les demandes de changement et les tâches de projet.
• Encadrer les membres juniors de l’équipe.
• Évaluer les demandes de changement de réseau.
• Effectuer des tâches de maintenance et de mise à niveau des appareils réseau.
• Utiliser et configurer des outils de surveillance du réseau pour identifier et résoudre les problèmes avant la dégradation du service ou une panne.
• Mettre à jour la documentation technique, les diagrammes réseau, les processus et les procédures selon les besoins.
• Se conformer aux processus opérationnels et aux SOP mis en place.
• Fournir un support d’astreinte le week-end selon le roster d’astreinte.
• Se tenir au courant des développements en matière de réseautage et de surveillance du réseau.
• Identifier les opportunités d’amélioration du service via l’automatisation ou le changement de procédure.
• Soutenir les tâches du centre de données, les incidents, la mise à niveau du firmware pour les commutateurs Nexus et Catalyst.
• Appareils réseau – rack, stack, mise en service et mise hors service.
• Visiter le centre de données pour fournir un support pratique en fonction des besoins de l’entreprise.
• Coordonner avec les FAI pour résoudre les incidents de panne de lien.
• Déplacements occasionnels sur les sites des utilisateurs en fonction des besoins de l’entreprise.

Qualifications

• Expérience en support réseau de niveau 2 ou 3 et dépannages de problèmes réseau dans une grande organisation.
• Certification CCNP au minimum.
• Passion pour le réseautage et volonté d’apprendre et de s’adapter.