Senior Program Manager

Senior Program Manager Global pour le Next Generation Contact Center (NGCC) : AXA Partners recherche un(e) Senior Program Manager Global afin de piloter nos initiatives de transformation à l’échelle mondiale. Si vous excellez dans les environnements complexes, que vous aimez collaborer avec des équipes pluridisciplinaires et internationales et souhaitez façonner l’avenir de l’engagement client, cette opportunité est faite pour vous.

En tant que Senior Program Manager NGCC, vous serez en charge de diriger la mise en œuvre complète du programme Next Generation Contact Center, une initiative stratégique visant à redéfinir la façon dont AXA interagit avec ses clients à travers le monde. Vos missions principales incluent :

• Piloter le déploiement du programme NGCC de la collecte des besoins jusqu’au support après mise en service.
• Concevoir et ajuster la stratégie de livraison en tenant compte des impacts opérationnels et technologiques. ...