Senior Software Engineer (NICE InContact + Java Services)

El Senior Software Engineer será responsable de diseñar, desarrollar e implementar soluciones de contact center basadas en NICE CXone, así como de construir servicios backend robustos utilizando Java y arquitecturas modernas de microservicios. Esta posición combina fuertes habilidades técnicas, experiencia en plataformas de atención al cliente, capacidad de liderazgo técnico y trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios.

Contact Center / NICE CXone

• Diseñar, construir y mantener scripts de NICE CXone Studio, incluyendo call flows, IVR, lógica de ruteo y automatización de procesos.
• Configurar y optimizar ACD, IVR, skill‑based routing y flujos omnicanal.
• Integrar CXone con sistemas backend mediante REST APIs, data actions, event flows u otros mecanismos de comunicación.
• Trabajar con módulos de la plataforma como