Job Description

DEINE ROLLE

  • Erstelle Lösungsdesigns für unsere Kunden: Berate unsere Kunden eigenverantwortlich in Workshops und erstelle fachliche und technische Lösungsdesigns basierend auf ServiceNow. 
  • Prüfe und entwickle Lösungen: Setze kluge, innovative ServiceNow-Lösungen in Zusammenarbeit mit unseren Business-Consultants der verschiedenen Branchen um. 
  • Berate in ServiceNow-Anliegen: Führe ServiceNow-Beratung und -Umsetzung mit Schwerpunkten wie Customer Service Management, Field Service Management, Security Operations, Integrated Risk Management/Governance, Risk and Compliance und/oder IT Service Management durch. 
  • Entwickle ServiceNow@adesso weiter: Unterstütze aktiv beim Aufbau und der Weiterentwicklung des Competence Centers ServiceNow@adesso sowie der adesso Fach-Competence Center. 
  • Vermittle dein Wissen: Übernimm die Patenschaft und aktive Wissensvermittlung für Technical Consultants ServiceNow. 
  • Bringe unsere ServiceNowPartnerschaft voran: Unterstütze bei der Ausweitung der Partnerschaft mit ServiceNow.

    • DEIN PROFIL


  • Studium und Qualifikation: Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik oder in vergleichbaren Bereichen
  • ServiceNow-Erfahrung: Mehrjährige Erfahrung im Beratungsumfeld mit Fokus ServiceNow (Akquise, Initiierung und Planung, Konzeption, Implementierung und Betrieb)
  • Zertifizierungen: Zertifiziert in ServiceNow als Certified System Administrator, wünschenswert sind zusätzliche Zertifizierungen als Certified Implementation Specialist (z.B. ITSM, CSM, FSM, SIR, IRM/GRC) oder Certified Application Developer
  • Technisches Wissen: Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Lösungs- und Schnittstellenkonzeptionen sowie in Industriestandards wie ITIL, BPMN, JavaScript und SQL
  • Projektmethoden: Nachgewiesene Erfahrung in Projektmethoden (Wasserfall, Scrum oder Hybrid), idealerweise zertifiziert in PRINCE2 und/oder PMI und/oder Scrum 
  • Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

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