Job Description

Über uns 

Hansen (ASX: HSN) ist ein globaler Anbieter von Software und Services für Energie-, Wasser- und Kommunikationsunternehmen. Mit unserer preisgekrönten Suite unterstützen wir mehr als 600 Kunden in über 80 Ländern dabei, neue Produkte und Services zu entwickeln, Kundenschnittstellen zu betreiben und kritische Abrechnungs- und Kundenprozesse zu steuern. Unsere Lösungen reichen von Abrechnungssystemen bis zu datengetriebenen und katalogbasierten Angebots- und Vertriebsprozessen – zentrale Bausteine der kommerziellen Wertschöpfung unserer Kunden.

Worum geht’s?


Eine spannende Gelegenheit für einen erfahrenen Technical Writer (gn), unser Produkt- und Engineering-Umfeld in Offenburg, Leipzig, Berlin oder hybrid zu unterstützen.


In dieser Rolle verantwortest du die Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung unserer technischen End-User-Dokumentation. Du arbeitest eng mit agilen Entwicklungsteams zusammen und sorgst dafür, dass unsere Software klar, konsistent und zielgruppengerecht dokumentiert ist.

Impact deiner Rolle


Clarify, structure, enable — du übersetzt technische Komplexität in verständliche, nutzerzentrierte Dokumentation.


Du machst komplexe Software verständlich, Wissen skalierbar und Nutzung effizient.
Mit klarer Struktur und präziser Sprache steigerst du Produktakzeptanz, Supportfähigkeit und Time-to-Value unserer Lösungen.

Deine Aufgabenbereiche

  • End-User-Dokumentation: Du erstellst, pflegst und aktualisierst Benutzerhandbücher, Online-Hilfen und Release Notes für unsere Softwareprodukte
  • Dokumentationsprozesse: Du optimierst, standardisierst und automatisierst Dokumentationsprozesse entlang des Produktentwicklungszyklus
  • Agile Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit Product Ownern, Entwickler:innen und QA in agilen Teams zusammen und bist frühzeitig in neue Features eingebunden
  • Redaktionelle Standards: Du entwickelst und pflegst Redaktionsrichtlinien, Stilguides und Terminologiekonzepte und sorgst für deren konsequente Anwendung
  • Qualitätssicherung: Du reviewst Dokumentationsinhalte auf Verständlichkeit, Konsistenz, Vollständigkeit und fachliche Korrektheit
  • Mentorship: Du unterstützt Kolleg:innen fachlich, teilst Best Practices und trägst zur Weiterentwicklung des Documentation-Setups bei

    • Dein Profil

  • Fachliche Grundlage: Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Technical Writing, Kommunikation, Medienmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Berufserfahrung: Du bringst mindestens fünf Jahre Erfahrung in der technischen Dokumentation, idealerweise im Software- oder IT-Umfeld, mi
  • Dokumentation & Tools: Du bist sicher im Umgang mit vereinfachten Markup-Sprachen wie AsciiDoc, Markdown oder reStructuredText, arbeitest routiniert mit Git und kennst grundlegende DocOps-Prinzipien
  • Sprachkompetenz: Du kommunizierst sehr sicher auf Deutsch und Englisch – schriftlich wie mündlich
  • Struktur & Verantwortung: Du arbeitest selbstständig, strukturiert und übernimmst Verantwortung für Qualität und Konsistenz deiner Inhalte
  • Zusatzqualifikationen (Nice to have): Erfahrung in Terminologiearbeit sowie Vorerfahrung in der Energiewirtschaft sind von Vorteil

    • Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit fördert. Hansen wertschätzt Vielfalt und setzt sich für ein inklusives Arbeitsumfeld ein. Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe sind ausdrücklich erwünscht — bitte informiere uns bei Bedarf, wenn wir im Bewerbungsprozess Unterstützung oder Anpassungen berücksichtigen sollen.

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