Service Consultant

Als Service Consultant ben je het technisch geweten van ons klantenteam, met name als het gaat om Cisco Meraki. Je zorgt voor een efficiënte en effectieve inrichting van de processen en software die nodig zijn om de overeengekomen dienstverlening te leveren. Daarnaast coach je inhoudelijk de eerste- en tweedelijns engineers van de oplosgroepen en geef je advies over het benodigde kennis- en ervaringsniveau. Je adviseert over portfolio-ontwikkelingen en bepaalt de impact van veranderingen voor de beheerorganisatie. Je staat in direct contact met de klant en draagt vanuit je technische kennis, kunde en ervaring actief bij aan het ontwikkelen van de dienstverlening richting de klant.

Je speelt een cruciale rol in het lifecycle management van zowel de eigen beheer ICT-architectuur als de infrastructuur van klanten. Je neemt technische verantwoordelijkheid voor het oplossen van complexe problemen en de implementatie van changes, waarbij je nauw samenwerkt met verschillende teams. J...