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About NCR Atleos

NCR Atleos, headquartered in Atlanta, is a leader in expanding financial access. Our dedicated 20,000 employees optimize the branch, improve operational efficiency and maximize self-service availability for financial institutions and retailers across the globe.

Actividades:

Gestión de Tickets y SLAs

•    Crear y documentar tickets de servicio para la gestin de fallas, incluyendo detalles de la cita con los ingenieros de campo, KPIs, territorio, tipo de falla y requisitos.
•    Calcular manualmente los KPIs considerando especificaciones, cronogramas y recursos técnicos.
•    Generar tickets relacionados con empresas de transporte de valores y monitorear el cumplimiento.
Coordinación de Accesos
•    Revisar correos electrónicos de nuevos tickets enviados por el cliente.
•    Solicitar y procesar accesos para los casos requeridos.
•    Gestionar listas de acceso y confirmar citas con los Ingenieros de campo.
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