Job Description
Ihre Herausforderungen
Sie koordinieren und organisieren Serviceaufträge im Field- und Inhouse Service.Als Bindeglied zwischen Sales, Service, interner Logistik und Kunden sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf.Durch effiziente und zeitgerechte Abstimmung mit Kunden sowie internen und externen Ressourcen stellen Sie einen optimalen Service sicher.Die Priorisierung und Disposition von Serviceaufträgen und Materialien gehören ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich.Auch die Verwaltung des Service- und Demo-Lagers liegt in Ihrer Verantwortung.Sie nehmen Reklamationen entgegen, pflegen und überwachen die Arbeitsaufträge im CRM-System.Kennzahlen zur Ressourcen-Auslastung und für Umsatz-Forecasts werden von Ihnen erstellt und ausgewertet.Sie legen Kundenaufträge im ERP/CRM-System an und verfolgen diese nach.Darüber hinaus unterstützen Sie die Service-Abteilung bei der Bestellung von Ersatzteilen.
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