Service Delivery Lead (Tech Lead)

**O que você fará nesta função**:
- Colaborar com equipes de engenharia e comerciais, assim como clientes em potencial, para conceber soluções alinhadas aos objetivos do cliente;
- Trabalhar para desescalar situações difíceis com os clientes;
- Trabalhar em conjunto com proprietários de produtos e líderes de tecnologia para garantir a entrega bem-sucedida do roadmap e soluções do cliente;
- Antecipar e resolver problemas dentro da equipe, incluindo comunicação, desempenho, dinâmica interpessoal e clareza de responsabilidades;
- Ter uma visão de alto nível da arquitetura e das ferramentas, identificando e impulsionando oportunidades de investimento estratégico e melhorias contínuas nos processos e comunicação;
- Adotar e garantir a conformidade com todas as políticas operacionais do sistema, incluindo controle de acesso, criptografia, registro de logs, gerenciamento de mudanças, segurança da plataforma, configuração do sistema e políticas de incidentes;
- Facilitar ...