Job Description
del puesto / Funciones
Buscamos un/a Service Delivery Manager para liderar y asegurar la definición y despliegue de las prácticas de Service Management dentro del área de Global IT Operations.
Responsabilidades:
La persona seleccionada será responsable de establecer estándares, reporting, herramientas y modelo de gobierno, garantizando una entrega de servicios homogénea, eficiente y alineada con las mejores prácticas (ITIL, Agile, DevOps).
Definir y desplegar prácticas de Service Management, reporting y modelo operativo para todos los dominios técnicos de Global IT Operations.
Diseñar y definir las herramientas necesarias para el seguimiento de SLA y rendimiento del servicio.
Establecer un modelo de reporting y gobierno transversal para asegurar:
La correcta entrega de servicios a los equipos regionales de IT y de Aplicaciones.
La homogeneidad de prácticas dentro de Global IT Operations.
La alineación con mejores prácticas (ITIL, DevOps, Agile).
Una comuni...
Buscamos un/a Service Delivery Manager para liderar y asegurar la definición y despliegue de las prácticas de Service Management dentro del área de Global IT Operations.
Responsabilidades:
La persona seleccionada será responsable de establecer estándares, reporting, herramientas y modelo de gobierno, garantizando una entrega de servicios homogénea, eficiente y alineada con las mejores prácticas (ITIL, Agile, DevOps).
Definir y desplegar prácticas de Service Management, reporting y modelo operativo para todos los dominios técnicos de Global IT Operations.
Diseñar y definir las herramientas necesarias para el seguimiento de SLA y rendimiento del servicio.
Establecer un modelo de reporting y gobierno transversal para asegurar:
La correcta entrega de servicios a los equipos regionales de IT y de Aplicaciones.
La homogeneidad de prácticas dentro de Global IT Operations.
La alineación con mejores prácticas (ITIL, DevOps, Agile).
Una comuni...
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