Service Delivery Manager

Resumo

Vockan é representante exclusiva da QAD no Brasil, um software de ERP que é líder global em soluções para indústria e manufatura. No território nacional, acumulamos mais de duas décadas de conhecimento dos processos produtivos de diversos setores da cadeia da manufatura, além de um vasto entendimento da regulação de cada um deles.

Somos pessoas inquietas, curiosas e inconformadas com o status quo. Vamos muito além da entrega personalizada e nosso time não se contenta apenas com o melhor. Atuamos para surpreender!

Responsabilidades

• Planejar, acompanhar e controlar o ciclo completo de implementação do ERP (diagnóstico, planejamento, configuração, testes, go-live e pós-implantação);
• Elaborar e manter o plano de projeto, cronograma e indicadores de desempenho (KPIs) das entregas;
• Gerir riscos e mudanças de escopo, propondo planos de ação para mitigação;
• Assegurar a execução conforme metodologia de entrega, SLA e p...