Service Delivery Manager CH West

Job Title

Job Description

Ce poste vous donne la possibilité de

Déployer votre savoir-faire de leader d'équipe, de projets, de business pour apporter solutions et conseils aux professionnels de santé sur les systèmes médicaux de Philips et développer le chiffre d'affaires sur votre secteur.

Vous avez pour principales missions de

• Identifier les besoins des clients en évaluant la performance du service.
• Gérer l'équipe des responsables techniques et techniciens de maintenance (définition des objectifs, suivi des KPI, formations et évolutions).
• Veiller à la formation de l'équipe sur les procédures et les meilleures pratiques du système de qualité et maintenir un niveau élevé de sensibilisation et de connaissance pour les opérations courantes.
• Optimiser la gestion des litiges et des pannes et la diffusion des plans d'action pour maximiser la satisfaction client. ...