Job Description

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un.e Service Delivery Manager.

Votre fonction:

  • Identification desbesoins du client tout au long du projet
  • Mise en place du plan de
    projet (Plan d'Assurance Qualité), d'un système documentaire et
    établissement des process du projet (parcours client, Logistique,
    intégration et services IT, gestion et flux opérationnels, etc…)
  • Suivi et analyse
    critique des processes et mise en place d’un système d’amélioration
    continue (liaison avec l’IT et Opérationnel)
  • Gestion de la
    satisfaction client et des écarts du projet
  • Mise en place et suivi
    de KPI pertinents pour garantir la performance et la qualité des services.
  • Mise en place des
    instructions de travail en concertation avec le Project Manager et le
    conseiller en prévention sécurité et s’assurer de leur mise à jour
    régulière.
  • Mis en place d’une
    politique Sécurité pour le projet en accord avec la réglementat...

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