Job Description
Descrição da Empresa
A Shore é uma consultora na área de TI, a actuar desde 2007, com uma abordagem diferenciadora, tendo maior foco nas pessoas que a compõe e na satisfação dos seus clientes, apresentando sempre uma flexibilidade que permite adaptar-se de forma rápida aos pedidos dos clientes.
Descrição da Função
Estamos a reforçar uma operação crítica de Suporte IT – 1ª Linha para cliente multinacional, num contexto de continuidade operacional e substituição de função. Esta é uma oportunidade full-time, com início imediato, integrada numa operação 24x7, orientada para suporte ao utilizador em ambiente de retalho. Responsabilidades: Suporte de 1ª linha ao utilizador (ótica do utilizador final) Atendimento, registo, categorização e encaminhamento de pedidos/incidentes Utilização de ferramentas de ticketing Articulação com equipas técnicas de níveis superiores Cumprimento de SLAs e procedimentos operacionais Requisitos mínimos Escolaridade mínima: 12.º ano (Secundário) Capacida...
A Shore é uma consultora na área de TI, a actuar desde 2007, com uma abordagem diferenciadora, tendo maior foco nas pessoas que a compõe e na satisfação dos seus clientes, apresentando sempre uma flexibilidade que permite adaptar-se de forma rápida aos pedidos dos clientes.
Descrição da Função
Estamos a reforçar uma operação crítica de Suporte IT – 1ª Linha para cliente multinacional, num contexto de continuidade operacional e substituição de função. Esta é uma oportunidade full-time, com início imediato, integrada numa operação 24x7, orientada para suporte ao utilizador em ambiente de retalho. Responsabilidades: Suporte de 1ª linha ao utilizador (ótica do utilizador final) Atendimento, registo, categorização e encaminhamento de pedidos/incidentes Utilização de ferramentas de ticketing Articulação com equipas técnicas de níveis superiores Cumprimento de SLAs e procedimentos operacionais Requisitos mínimos Escolaridade mínima: 12.º ano (Secundário) Capacida...
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