Job Description
**Zakres obowiązków:**
+ Service Desk to pierwsza linia wsparcia IT dla klientów biznesowych Fujitsu. Na tym stanowisku będziesz częścią zespołu, który zapewnia pojedynczy punkt kontaktowy dla użytkowników, zajmując się zarówno rutynowymi jak i niestandardowymi zagadnieniami, problemami i wnioskami płynącymi od użytkowników.
+ Telefoniczne wsparcie Klienta.
+ Rejestracja, klasyfikacja i priorytetyzowanie telefonicznych i pisemnych zgłoszeń użytkowników.
+ Wykonywanie wsparcia pierwszej linii, w tym: diagnostyka i rozwiązywanie podstawowych problemów zgodnie z przyjętymi parametrami SLA.
+ Monitorowanie procesu rozwiązywania zgłoszeń.
+ Współpraca z dalszymi liniami wsparcia przy bardziej skomplikowanych problemach technicznych zgłaszanych przez naszych Klientów.
+ Zapewnianie wysokiej jakości obsługi Klienta.
**Wymagania:**
+ Komunikatywność.
+ Znajomość budowy sprzęt...
+ Service Desk to pierwsza linia wsparcia IT dla klientów biznesowych Fujitsu. Na tym stanowisku będziesz częścią zespołu, który zapewnia pojedynczy punkt kontaktowy dla użytkowników, zajmując się zarówno rutynowymi jak i niestandardowymi zagadnieniami, problemami i wnioskami płynącymi od użytkowników.
+ Telefoniczne wsparcie Klienta.
+ Rejestracja, klasyfikacja i priorytetyzowanie telefonicznych i pisemnych zgłoszeń użytkowników.
+ Wykonywanie wsparcia pierwszej linii, w tym: diagnostyka i rozwiązywanie podstawowych problemów zgodnie z przyjętymi parametrami SLA.
+ Monitorowanie procesu rozwiązywania zgłoszeń.
+ Współpraca z dalszymi liniami wsparcia przy bardziej skomplikowanych problemach technicznych zgłaszanych przez naszych Klientów.
+ Zapewnianie wysokiej jakości obsługi Klienta.
**Wymagania:**
+ Komunikatywność.
+ Znajomość budowy sprzęt...
Apply for this Position
Ready to join Fujitsu? Click the button below to submit your application.
Submit Application