Job Description
Estamos a selecionar consultores de suporte técnico de Atendimento 2ª Linha Service Desk.
Principais Tarefas:
Principais Tarefas:
- Resolução de problemas informáticos para Multiclientes.
- Habilitações literárias ao nível mínimo de 12º ano de escolaridade;
- Experiência em funções similares;
- Curso e/ou Certificação ITIL (valorizado);
- Experiência no suporte a Office e Windows;
- Experiência com troubleshooting de software e hardware;
- Experiência em atendimento telefónico;
- Conhecimentos de Sistemas Operativos;
- Capacidade de produzir documentação e procedimentos para passagem de conhecimentos a outras equipas;
- Excelentes capacidades de comunicação, assim como boa gestão de conflito;
- Disponibilidade para horários rotativos entre as 08H00 e as 20H00 de 2ª a 6ª.
- Domínio falado e escrito da Língua Portuguesa e Inglesa (eliminatório).
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