Job Description

R-Store spa è un rivenditore Apple leader che sviluppa e commercializza hardware, software e servizi per la clientela Consumer, Business oltre che per l’Education e la Pubblica Amministrazione.

Descrizione dell’offerta lavorativa:
Nel contesto di accoglienza, assistenza e gestione dei clienti e delle procedure di assistenza tecnica e del supporto alla risoluzione di problemi legati all'uso dei dispositvi Apple cerchiamo, per la sede di Napoli, un Service Desk Specialist che si occuperà di:

  • Accogliere i clienti al Service Desk
  • Gestire le code dei clienti (prenotati e non prenotati).
  • Recepire le problematiche d'uso e funzionali portate dai clienti in assistenza.
  • Gestire le pratiche di accettazione e registrazione del dispositivo/cliente.
  • Comunicare con ai clienti lo stato della riparazione e eventuali problematiche relative ad essa o semplici aggiornamenti.
  • Coordinarsi col personale tecnico di laboratorio e lo suppor...

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