Service Engineer（KA）

Responsibilities

• Proporcionar servicio de campo que incluye instalación, solución de problemas, etc., según lo solicite el cliente.
• Brindar soporte técnico al canal de servicio, como solución de problemas, etc., según lo asignado.
• Proporcionar capacitación técnica al cliente durante la instalación o según el programa de capacitación.
• Visitas a cuentas clave, incluyendo la mejora de la relación con las SKA.
• Requisitos de Frecuencia de Visita: Clientes TOP-nivel mensual; cuenta clave-trimestral; los demás-semestral.
• Gestionar y realizar visitas regulares a los clientes clave.
• Atender y resolver consultas y problemas de los clientes.
• Desarrollar estrategias para mejorar y mantener relaciones sólidas con los clientes.
• Llevar a cabo estudios de mercado y encuestas para descubrir oportunidades comerciales.
• Proporcionar asistencia técnica al canal de servicio, como solución de problemas y capa...