Service Manager – Assurance Technology Enablement

¿Te apasiona convertir la complejidad en claridad y garantizar experiencias impecables para el cliente? Como Service Manager , serás responsable del éxito operativo de extremo a extremo de nuestros servicios, desde la incorporación hasta su retiro. Actuarás como el punto de contacto principal , conectando negocio y tecnología, asegurando que cada servicio cumpla con los más altos estándares de calidad, cumplimiento y valor para el cliente.

• Liderar la estrategia, diseño y transición de servicios.
• Supervisar operaciones diarias, incidentes y cambios.
• Gestionar proveedores y asegurar cumplimiento con SLAs.
• Impulsar planes de mejora continua y optimización.
• Garantizar cumplimiento normativo y gobernanza.
• Construir relaciones sólidas con stakeholders internos y externos.
• Monitorear métricas, reportar resultados y gestionar presupuestos.