Service Manager

Descripción del puesto

Estamos en búsqueda de un profesional altamente calificado para ocupar el puesto de Delivery Lead en nuestra empresa, con experiencia comprobada en gestión de servicios de TI. El candidato ideal será responsable de garantizar la entrega eficiente de nuestros servicios, gestionar relaciones con clientes, producir informes mensuales detallados, gestionar el staff y la facturación; así como atender escalonamientos por parte del cliente.

Responsabilidades y atribuciones:

• Responsable del diseño y la estrategia de mejora de los servicios.
• Responsable de definir los procesos y el seguimiento de los mismos en busca del beneficio empresa y cliente.
• Ser el punto de contacto principal del cliente.
• Plantear estrategias para lograr productividad del personal y eficiencias operativas en los servicios y que conlleve a la disminución de costos.
• Asegurar la satisfacción de los clientes.
• A...