Service Manager Jr

Somos Bitel, una compañía trasnacional de telecomunicaciones y tecnología de la información (TIC) que brinda servicios de telefonía, Internet, venta de equipos móviles y desarrollo de nuevas tecnologías. Estamos en búsqueda de un talento que ocupe el puesto de SERVICE MANAGER JR en nuestra oficina de SAN ISIDRO:

FUNCIONES

• Dar seguimiento a las fallas y solicitudes de servicio de los clientes, garantizando tiempos de respuesta adecuados.
• Supervisar el cumplimiento de los SLA definidos en los contratos.
• Analizar los tickets de incidentes para identificar tendencias y patrones recurrentes.
• Proponer planes de mejora para prevenir incidentes y optimizar los tiempos de resolución.
• Mantener una comunicación eficaz y fluida con los clientes asignados.
• Colaborar con las áreas internas para asegurar el cumplimiento de los compromisos contractuales.

REQUISITOS

• 6 meses de experiencia en posiciones simi...