SERVICE MANAGER

Gestión de los contratos de servicios con los clientes velando por el cumplimiento de los SLA comprometidos, de la entrega oportuna.

Responsabilidad

• Liderar la relación contractual con los clientes.
• Gestionar los contratos de servicios con los clientes y proveedores y verificar su cumplimiento.
• Gestionar y controlar los niveles de servicios establecidos en los contratos con clientes y con proveedores
• Supervisar y dar seguimiento al funcionamiento de los servicios que provee la corporación
• Gestionar los problemas (incidentes recurrentes), gestionando la implementación de soluciones permanentes.
• Brindar propuestas de mejora de los procesos informáticos para alcanzar los objetivos operativos cumpliendo con los estándares de calidad.
• Evaluar la retroalimentación de los clientes y utilizar su experiencia para establecer, mejorar y perfeccionar los servicios

Requisitos mínimos

• Título académi...