Service Manager

Sobre a oportunidade

Buscamos um(a) profissional para atuar no time global responsável pela coordenação e acompanhamento do suporte técnico da plataforma
eStore
, baseada em
SAP Hybris
, garantindo eficiência operacional, priorização adequada das demandas e comunicação entre times regionais.

Responsabilidades

• Atuar como ponto central de contato para o suporte da plataforma
• Coordenar demandas de manutenção, correções e melhorias
• Priorizar solicitações e gerenciar SLAs e entregas
• Interagir com times regionais, subsidiárias e equipe técnica
• Acompanhar status, reportar progresso e garantir qualidade das entregas

Requisitos

• Experiência com plataformas de e-commerce, preferencialmente SAP Hybris
• Vivência em suporte técnico, operações ou coordenação de demandas
• Experiência com gestão de SLAs e relacionamento com stakeholders
• Capacidade de organização, análise e tom...