Job Description
- Der stabile Betrieb der SAP-Systeme und Applikationen unserer Kunden liegt bei dir in besten Händen – von Event-, Incident- und Problemmanagement bis hin zum Request Fulfillment.
- Betriebsübernahmen planst und begleitest du mit Weitblick und entwickelst die Applikationsinfrastruktur kontinuierlich weiter.
- Serviceanforderungen, SLAs und Changes behältst du souverän im Blick und sorgst so für eine nachhaltig hohe Servicequalität.
- In der Kommunikation mit internen und externen Kunden, Leistungserbringern und IT-Bereichen erklärst du Zusammenhänge, Auswirkungen und Lösungen klar und verständlich.
- Service Reviews, Eskalationsmanagement sowie die Pflege und Weiterentwicklung von Prozessen und Servicedokumentationen gehören für dich selbstverständlich dazu.
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (z. B. Fachinformatiker:in oder IT-Systemkaufmann/-frau) oder vergleichbares Studium bzw. einschlägige Ber...
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