Job Description
En ACL, empresa líder en soluciones tecnológicas con más de 30 años de experiencia en Latinoamérica, estamos buscando 2 talentos para el cargo de Service Manager TI. Esquema de trabajo presencial - Santiago.
¿Qué harás?
Gestionar la correcta entrega y continuidad de los servicios TI prestados a clientes (outsourcing TI, staffing, proyectos y servicios gestionados).
Realizar seguimiento operativo y de desempeño a los profesionales TI asignados en cliente (on-site y remotos).
Gestionar incidencias, escalaciones, riesgos y planes de mejora continua.
Coordinar onboarding, reemplazos, ampliaciones y ajustes de dotación TI.
Liderar reuniones de seguimiento.
Medir y gestionar la satisfacción del cliente.
Identificar oportunidades de upselling y cross-selling dentro de las cuentas asignadas.
Levantar requerimientos técnicos y funcionales para nuevas oportunidades comerciales.
Apoyar al equipo comercial en preventa TI.
Contribuir a la renovación de contratos y c...
¿Qué harás?
Gestionar la correcta entrega y continuidad de los servicios TI prestados a clientes (outsourcing TI, staffing, proyectos y servicios gestionados).
Realizar seguimiento operativo y de desempeño a los profesionales TI asignados en cliente (on-site y remotos).
Gestionar incidencias, escalaciones, riesgos y planes de mejora continua.
Coordinar onboarding, reemplazos, ampliaciones y ajustes de dotación TI.
Liderar reuniones de seguimiento.
Medir y gestionar la satisfacción del cliente.
Identificar oportunidades de upselling y cross-selling dentro de las cuentas asignadas.
Levantar requerimientos técnicos y funcionales para nuevas oportunidades comerciales.
Apoyar al equipo comercial en preventa TI.
Contribuir a la renovación de contratos y c...
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