Servicedesk Agent (80-100 )

Bist du bereit, mit uns die IT-Welt zu rocken? Dann unterstütze uns in der Funktion als Servicedesk Agent
Deine Mission
Du bearbeitest Anfragen und Incidents im 1st-Level-Support – telefonisch, remote oder über das Ticketsystem und gehst diese strukturiert an
Du pflegst und erweiterst unsere Wissensdatenbank, damit clevere Lösungen immer griffbereit sind
Beim Einrichten und Verwalten von Windows-Clients, M365 und Entra ID stehst du unseren Kundinnen und Kunden zur Seite
Kennst du ITIL-Prozesse und du bringst frische Ideen ein, damit unsere Services jeden Tag ein Stück besser werden
Du trägst mit deinem Engagement und deiner klaren Kommunikation zu einer positiven Kundenerfahrung bei
Dein Profil
Abgeschlossene IT-Grundausbildung (z. B. ICT Fachmann/-frau EFZ oder Informatiker:in EFZ Plattformentwicklung)
Mehrjährige Erfahrung im Service-/Helpdesk und 1st Level Support vorausgesetzt
Gute Kenntnisse in Windows-Clients, M365, Entra ID und Netzwerken
Du bis...