ServiceDesk Front office Engineer

Functie

Jouw taken:

• Technische problemen efficiënt en klantgericht identificeren, analyseren en oplossen.
• Incidenten en vragen prioriteren in ons ticketing systeem en voortgang bijhouden.
• Inkomende oproepen, e-mails en tickets beantwoorden en technische ondersteuning bieden.
• Samenwerken met interne teams om complexe problemen op te lossen en klanttevredenheid te waarborgen.
• Jouw klantgerichte focus leidt naar continue verbeteringen in onze dienstverlening.

Profiel

Jouw profiel:

• Zeer goede kennis van Nederlands en Engels is essentieel. Andere talen zijn een pluspunt.
• Bij voorkeur een bachelorsdiploma in ICT of sterke affiniteit met firm- en software.
• Oplossingsgericht, analytisch, nauwkeurig en stressbestendig.
• Goede communicatieve vaardigheden en een klant- en servicegerichte instelling.
• Je toont initiatief en kunt kl...