Servicedesk medewerker

Op zoek naar een afwisselende IT-servicedeskfunctie met doorgroeikansen en hybride werken? Dan is dit jouw volgende stap.

Over het werk

Als servicedesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met vragen of problemen op het gebied van ICT. Je start je dag met het doornemen van nieuwe en openstaande tickets. Collega’s nemen contact met je op via het ticketsysteem, telefonisch of lopen even bij je langs. De vragen lopen uiteen: van een laptop die niet goed werkt tot inlogproblemen of vragen over Microsoft 365.

Gedurende de dag los je zoveel mogelijk meldingen zelfstandig op. Wanneer een probleem complexer is, leg je dit zorgvuldig vast en zet je het door naar systeem- of applicatiebeheer. Daarnaast houd je je bezig met hardwaretaken, zoals het installeren en uitrollen van laptops en werkplekken, en het beheren van ICT-middelen. Ook zorg je voor de uitgifte en inname van apparatuur bij in- en uitdiensttreding.

Je werkt nauw same...