Job Description

Wat ga je doen?

Als Servicedesk medewerker werk jij 32 tot 40 uur (parttime/fulltime) bij het prachtige bedrijf KPN. Geven technische vraagstukken en het verhelpen van storingen jou energie? Dan is deze uitdaging echt iets voor jou. In deze functie heb je veel klantcontact met de verschillende eindgebruikers. Jij bent degene die de eindgebruikers van de grootzakelijke NS-klanten te woord staat. Jij ondersteunt ze in het oplossen van problemen en het coördineren van storingen. Deze meldingen komen binnen via de mail en telefoon. Jij zorgt dat deze tijdig en goed opgepakt worden, samen met je team.

Jouw takenpakket bestaat uit:

  • Het vertalen van klantvraag naar een oplossing en deze helder communiceren richting de klant/keten;
  • Het aansturen van oplosgroepen binnen de NS keten maar ook derde partijen (externe leveranciers van de klant of functioneel beheer).
  • Het uitvoeren van Standaard Service Requests (SSR).
  • Opv...

    • Apply for this Position

    Ready to join Olympia? Click the button below to submit your application.

    Submit Application