ServiceDesk - Part Time

Procuramos um/a
Service Desk
para integrar a equipa de suporte técnico, assegurando o apoio de 1ª linha aos utilizadores e contribuindo para a resolução eficiente de incidentes relacionados com equipamentos, software e infraestrutura. O candidato ideal deverá ser dinâmico, responsável, comunicativo e orientado para a resolução de problemas.

Responsabilidades

• Atuar na 1ª linha de resolução de incidentes
• Apoiar os utilizadores na utilização de equipamentos informáticos, audiovisuais e software
• Realizar manutenção preventiva e corretiva do parque informático e audiovisual
• Apoiar docentes em sala de aula, eventos e reuniões
• Registar, gerir e acompanhar incidentes em plataforma ITSM

Requisitos

• Experiência comprovada em funções de suporte ao utilizador
• Experiência em suporte técnico de 1ª linha e suporte on-site
• Domínio de Microsoft Windows Workstation, Apple macOS e iOS
• Exper...